FLOW & FAQ
お届けまでの流れとFAQ
FLOW
ご注文からお届けまで
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挙式の２・３ヶ月前
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LINEでお問い合わせ・ご予約のメッセージをお送りください
挙式の２・３ヶ月前
① おおよその購入枚数
② ハンカチのサイズ
③ 挙式日
④ PCのメールアドレス
オンラインショップにて必要枚数を購入し予約を確定
挙式の約２ヶ月前
ご購入ページをご案内いたします。
オンラインショップにて必要枚数をご購入いただくと予約が確定します。
ご購入後、参列者様のスペルをご記入いただくスペル記入シート（Exsel）をメールでお送りいたします。※毎月制作数に限りがございますため、ご購入がお決まりの方はお早めにご購入いただいて予約確定をして下さい。
※ゲストの方の出席人数の増減については、よくある質問をご確認ください。
スペル記入シートのご提出
挙式１ヶ月前までに参列者のスペル記入シート（Exsel）をご返信ください。
折り返し最終のお会計をお知らせいたします。
お客様からご返信いただいたデータをもとに刺繍いたします。
商品の発送
挙式１０日前前後
お客様の元へ発送（挙式日の10日前後に発送いたします。）
予約の都合上、確実に10日前とは限りませんのでご了承くださいませ。
発送から到着まで２～３日程度かかります。
お客様の元に到着
挙式１週間前
こちらでもスペルチェックを行っておりますが、念のためお客様にも確認していただいております。
細心の注意を払って作成しておりますが、万が一不備があった場合はメッセージにてすぐにお知らせください。
FAQ
よくあるご質問
Q. 1枚だけもしくは何枚かだけ先に納品できますか？
A. スペル記入シートを元に一斉に刺繍データーを組み一斉に刺繍致しますので、一部のみの納品は出来かねます。
Q. 1枚だけレースハンカチまたはsmallからregularや糸色を変更はできますか？
A. 1枚だけの変更はできません。セットごとの変更になります。
Q. スペルの変更又はキャンセルはできますか？
A. スペル記入シート提出後の変更又はキャンセルは出来ません。
Q. 30枚以下の注文は可能ですか？
A. Better Togetherでは様々なハンカチを販売しております。
30枚以上のまとめ買いでご購入の場合には【席札ハンカチ】というお名前でお安くご購入いただけます。
もちろん30枚以下のご購入もBetter Togetherのハンカチはご用意がございます。その場合は、1枚よりご購入いただけ、ハンカチの生地、図案、糸なども自由にお選びいただけます。ご購入はminneよりお願い致します。
Q. 席札ハンカチと同時配送でブライダルハンカチもオーダー可能ですか？
A. 席札ハンカチと同じ図案、ハンカチサイズの場合は、ご購入いただく数に新郎新婦様分もプラスしてご購入ください。
ただし、同じ図案でも、糸色が変わる場合や、ハンカチサイズの変更（smallからregular、レースハンカチ）や糸色が変わる場合には、図案の調整と糸調子の調整が必要となるため、通常料金（1枚～）となり、別便での発送となりますのでご了承ください。
Q. まだ枚数が確定していないのですが、いつまで枚数の増減は可能ですか？
A. スペル記入シートをご返信いただく挙式１か月前に、10枚以内の増数が可能です。
ただし減数は出来ないため、ご予約時のご決済を頂く際に確定分をご決済いただき、スペル記入シートをご返信頂く際に追加分をご購入下さい。
Q. 最終の申し込み期日はいつですか？
A. お式1ヶ月前となります。毎月制作数に限りがあり、ご決済いただいた方より先着順となりますのでお早めにお申し込み下さい。
Q. 式場に直送はできますか？
A. 式場への直送は承っておりません。到着時スペルミスがないかどうか新郎新婦様に確認をしていただいて、当店にご報告いただいております。式場へ直送の場合、その確認ができなくなってしまうからです。